Una nueva mirada a la productividad o lo que está mal en nuestro trabajo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Thiago Forte es un consultor de productividad y movimiento Self Quantified ("medirse a sí mismo", el deseo de registrar y analizar todos sus parámetros - rendimiento, salud, deportes, etc.). Siempre que ve otro titular sensacional como "El truco mágico de la productividad", se enoja. En este artículo, enumerará siete razones por las que la productividad como industria no tiene nada que ver con la eficiencia del mundo real.

El contenido de productividad se vuelve viral

El objetivo principal de los miles de artículos de productividad diaria es “comida” para los trabajadores de oficina. Les permiten posponer las cosas sin sentirse culpables. Después de todo, leer sobre el trabajo también es trabajo, ¿no es así?

Internet está plagado de trucos de productividad: publicaciones en blogs, listas de artículos, tweets, marketing de contenidos. Todo esto sigue vivo a partir de los clics de millones de personas que son llevadas a titulares de hipérbole y que creen piadosamente que ahora mismo están descubriendo cinco trucos de productividad increíbles que cambiarán mágicamente la rutina que odian. Gracias a esto, el contenido de productividad tiene un tráfico excelente y permite a los recursos ganar mucho dinero en publicidad.

Este comportamiento es tan reflexivo que los medios de productividad nunca se cansan de usarlo.

La industria relega la productividad a "consejos y trucos"

Así como los consejos para ahorrar dinero por sí solos no generan riqueza, la recopilación de recomendaciones sobre productividad no mejorará su rendimiento.

La productividad es simplista y lineal en el espíritu de "consejos y trucos". Los consejos y trucos tomados por separado pueden agregar medio por ciento de eficiencia, pero no cambiarán drásticamente la situación. Poner uno u otro truco en funcionamiento es como ajustar ligeramente las velas cuando el barco ya está inclinado y está al borde de la cascada.

La productividad es un fenómeno multifacético. ¡Este es el sistema! Por lo tanto, se caracteriza por cosas como un efecto sistémico, integración de sistemas, praxeología (la doctrina de la actividad humana) y otros. En términos de CTR, los trucos de productividad individuales funcionan. Pero son inútiles desde el punto de vista de un enfoque de sistemas.

Por supuesto, todos estos consejos y trucos son ciertos (al menos en parte). El problema es que se interpretan subjetivamente y se utilizan sin contexto. Pero en realidad no es culpa nuestra. No podemos ir más allá de los "consejos y trucos" por este motivo.

Percibimos la productividad subjetivamente

Una de las cosas que hemos descubierto a través de la revolución en la capacidad de recopilar y analizar datos de sitios web y aplicaciones es que las suposiciones intuitivas sobre los patrones de comportamiento humano tienden a ser incorrectas. Nuestras predicciones están saturadas de sesgos conscientes e inconscientes. Cuando elegimos, probamos y aplicamos una herramienta de productividad por nosotros mismos, ignoramos la definición sistemática de resultados.

Parece que empleadores y trabajadores han celebrado un convenio colectivo tácito, según cuyos términos no se acostumbra hacer preguntas sobre la medición de parámetros de productividad. No queremos definir indicadores objetivos de éxito, porque nuestras actividades diarias, por regla general, no se corresponden con lo que está escrito en nuestras descripciones de trabajo. No queremos medir con precisión el tiempo dedicado al trabajo, ya que tendrá que trabajar realmente, y no solo sentarse en sus pantalones en la oficina. Pero, sobre todo, tenemos miedo de descubrir los factores que realmente afectan la productividad. Porque revelará cuán disfuncional se ha vuelto el lugar de trabajo moderno.

Hasta que se desarrolle un sistema objetivo en la industria de la productividad que funcione a nivel individual de cada empleado, seguirá siendo un ámbito de especulación y conjeturas.

Medimos la productividad de forma autoritaria y de arriba hacia abajo

Recientemente, la Web se ha visto inundada por una avalancha de lanzamientos de empresas que ofrecen productos y servicios para medir la productividad de los empleados. Por ejemplo, Workday ofrece un conjunto de herramientas para realizar un seguimiento de todo a la vez: desde la duración promedio del correo electrónico y la actividad de las redes sociales hasta el tiempo que se pasa en el baño.

Al mismo tiempo, todos los servicios que parecen tener como objetivo mejorar la eficiencia laboral tienen una característica alarmante en común. Están diseñados para la gestión como mecanismos de control de personal. Una especie de herramientas de microanálisis y microgestión de la población activa.

Por lo tanto, la esencia de los servicios de todos estos servicios va desde la dudosa capacidad de rastrear la actividad en línea de los empleados hasta la idea utópica: determinar cuál de los empleados come pan en vano, quién no cumple con el plan, etc.

La vigilancia constante de los empleados y su "métrica" general va en contra de todo lo que sabemos sobre la motivación y la satisfacción laboral. En mi opinión, el descontento de los trabajadores con esta “medición de la productividad” pronto se hará vociferante. Cual es la alternativa? Evalúe la productividad no de arriba hacia abajo, sino de abajo hacia arriba. Además, este proceso debe basarse en la educación y formación de los empleados, su apoyo mutuo. En otras palabras, los trabajadores deben medir y medir su propio progreso.

La productividad se ve como un privilegio

¿Por qué la productividad se basa en un modelo de arriba hacia abajo? En mi opinión, históricamente, las raíces se remontan a. Toda una generación de altos ejecutivos ha desarrollado su productividad basándose en la interacción uno a uno con un entrenador personal.

Eche un vistazo al costo de los servicios de los entrenadores de productividad modernos: la tarifa promedio es de $ 150-300 por hora, los servicios de entrenadores corporativos comienzan en $ 5,000 por día (desde $ 10,000 si el entrenador ha publicado un libro). No es de extrañar que el desarrollo de un modelo personal de eficacia no esté disponible para los empleados corrientes.

Pero esta no es la única razón por la que muchos trabajadores son improductivos. Entre otros:

• Falta de formas alternativas de enseñar productividad (existe un modelo en el que el conocimiento se transfiere directamente del coach al cliente).
• Falta de métodos alternativos para informar y motivar (el entrenador alienta y controla al cliente, después de todo, cuanto más tiempo pasa con él, mayor es el salario).
• Falta de un sistema de certificación (¿dónde se enseña a ser coach de productividad?).
• Métodos patentados para aumentar la productividad laboral (línea de carrera típica de un coach de productividad: consultoría → libro → coaching corporativo; al mismo tiempo, una lucha entusiasta por su metodología, su propiedad intelectual).

En el pasado, la productividad era prerrogativa de la alta dirección. Pero los tiempos han cambiado. Vivimos en un mundo de empleo alternativo, cada vez más personas inician su propio negocio, se convierten en autónomos y se convierten en contratistas independientes. Y todas estas personas quieren trabajar mejor (sus ganancias dependen directamente de esto), quieren ser más productivas.

Es por eso que a las aplicaciones que cambian el comportamiento les gusta. Pueden resolver los cuatro problemas antes mencionados:

• convertirse en un entorno de aprendizaje alternativo;
• convertirse en una nueva plataforma para recibir contenido;
• convertirse en una red para la responsabilidad mutua y el apoyo entre pares;
• conviértase en su propio entrenador, controlando y estimulándose con la ayuda de métricas de progreso.

La industria de la productividad ignora la tecnología

En uno de mis cursos, enseño a las personas paso a paso cómo configurar una computadora para que finalmente hagan funcionar la metodología GTD. El año pasado, 10 mil personas tomaron este curso. La retroalimentación positiva más popular fue la siguiente:

Finalmente descubrí cómo aplicar GTD en el mundo real.

Muchas de estas personas han intentado mejorar su desempeño personal en el pasado utilizando el método de David Allen. El problema es que la mayoría de las herramientas específicas de GTD no son tan intuitivas y fáciles de usar para aplicar en grandes cantidades. Por lo general, son desarrollados por técnicos para técnicos. Y, desafortunadamente, en Silicon Valley a menudo se olvida que incluso el más mínimo inconveniente, una barrera insignificante, puede alejar a las personas no solo del uso de una aplicación específica, sino también de la técnica en su conjunto. La gente tiende a equiparar un programa individual y todo el sistema.

En las grandes corporaciones, el problema empeora. Contratan coaches profesionales que presentan sus ideas como la quintaesencia de la productividad, sin preocuparse por los detalles de su implementación. Estos detalles recaen sobre los hombros del departamento de TI, que, a su vez, está muy lejos de la "gran idea de productividad" que están tratando de implementar en sus empresas.

Todo esto evita que muchos utilicen gadgets y programas realmente útiles para aumentar la productividad.

La productividad es inhumana

Mucha gente ve la productividad como un fin en sí mismo. "¿Qué hay de malo en ser mejor, más rápido y más eficiente?" - usted pregunta. Nada. Pero aquí es donde radica el mayor problema de productividad.

Concentrarse demasiado en mejorar su desempeño puede ser peligroso. La optimización continua de la vida, paradójicamente, hace que sea imposible disfrutarla. Hoy en día es uno de los factores subestimados que aumentan el riesgo de suicidio. Cada vez más, hay historias de cómo una persona "" agotó los recursos físicos y mentales.

Llegará el momento en que la humanidad reconsiderará el significado de productividad. Tendremos que pasar de las estadísticas impersonales a ideas más holísticas de bienestar, satisfacción y felicidad. El cambio de un enfoque en "aumentar las ventas" a una vida más simple y el emprendimiento social ya es visible. Espero que la comprensión de la importancia de la diversidad de la vida y el trabajo eventualmente ingrese en el “ecosistema de productividad”.

A Einstein se le atribuye la frase:

Nunca se puede resolver un problema en el nivel en el que se creó. / Es imposible resolver el problema al mismo nivel en el que surgió.

Me parece que muchos de los problemas que enfrentamos al estancar la productividad pueden resolverse no aumentando el número de tecnologías o modernizando los procesos de trabajo, sino mediante una reevaluación profunda de la filosofía de la lucha humana por el éxito.