Quién necesita adquirir Internet y por qué

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Para las tiendas en línea, esta no es solo una palabra hermosa, sino una condición para sobrevivir en la era de los pagos sin efectivo.

El término "adquirir" proviene del verbo inglés adquirir. En el lenguaje de las finanzas, este es el nombre que se le da a la capacidad de aceptar pagos con tarjetas bancarias.

Según los datos, los rusos están aumentando los pagos con tarjeta del Banco Central de Rusia, por cada residente del país ahora hay casi dos tarjetas de pago. Y el número de transacciones electrónicas en el comercio minorista ha alcanzado el 56%. De hecho, nos encontramos adquiriendo a cada paso: desde comprar pan hasta pagar los pasajes aéreos.

¿Qué está adquiriendo internet?

Para la adquisición comercial clásica, necesita una terminal de pago (POS) que lea la información de una cinta magnética en una tarjeta de plástico. La adquisición o recepción de pagos mediante un teléfono móvil se realiza a través de un miniterminal (mPOS).

La adquisición por Internet es la capacidad de aceptar pagos directamente en una tienda en línea, sin ningún equipo adicional. Todo lo que necesita es una conexión de red estable y una interfaz de pago. El comprador no tiene que ir a ningún lado. Y ni siquiera es necesario llevar una tarjeta: basta con conocer sus detalles.

Pero la conveniencia tiene un precio. La comisión por pagos en línea puede ser 2-3 veces mayor que cuando se paga a través de terminales. Las tarifas despiadadas están impulsadas por la necesidad de mantener una interfaz web las 24 horas del día y garantizar la seguridad de los pagos en línea.

¿Cuáles son las ventajas de adquirir por Internet?

Tanto el vendedor como el comprador están interesados en los acuerdos en línea.

Ventajas para el comprador

• Puedes realizar compras en cualquier momento del día o de la noche sin moverte de tu computadora.
• Todo el proceso se lleva a cabo en unos pocos clics y tarda unos minutos.
• Se excluye el riesgo de que el cajero no tenga cambio o sea estafado.

Pros para el vendedor

• El volumen de ventas está aumentando, incluso debido al servicio las 24 horas y las compras espontáneas. Casi el 40% del dinero que los clientes de las tiendas online gastan de forma impulsiva.
• No es necesario pagar los servicios del cobrador.
• Se elimina el riesgo de que se le entreguen billetes falsos.

Cómo funciona la adquisición por Internet

Varias partes están involucradas en el proceso:

• Titular de la tarjeta (comprador).
• Tienda en línea.
• Sistemas de pago internacionales (Visa, MasterCard, American Express).
• El banco emisor que emitió la tarjeta plástica del cliente.
• Banco adquirente, donde se abre la cuenta corriente del comerciante.
• Centro de procesamiento: un sistema para procesar transacciones con tarjetas bancarias. De hecho, es un intermediario entre el resto de participantes.

Sin entrar en detalles técnicos, el procedimiento se parece a esto:

• Una vez decidida la compra, el cliente de la tienda online elige la opción de pagar con tarjeta.
• Hay un redireccionamiento a una página segura, donde el comprador ingresa los detalles del pago.
• El banco emisor verifica si la tarjeta está activa, si hay fondos suficientes en la cuenta, si la operación está permitida en un país determinado y mucho más.
• Si la verificación tiene éxito, la tienda en línea realiza un pedido. Y el comprador recibe una notificación de que la mercancía ha sido pagada.
• El banco emisor bloquea (pero no cancela) la cantidad requerida en la cuenta del cliente.
• El banco adquirente recibe información sobre la transacción y genera archivos de compensación, documentos electrónicos especiales para pagos que no son en efectivo.
• Solo después de recibir los archivos de compensación, el banco emisor transfiere los fondos al banco adquirente, que, a su vez, los transfiere a la cuenta del comerciante.

Aunque las liquidaciones entre bancos pueden tardar varios días, para el comprador todo sucede en cuestión de segundos.

Cómo conectarse a Internet adquiriendo

En la Federación de Rusia, los servicios de liquidación en línea son proporcionados por bancos comerciales y servicios de pago que están registrados como organizaciones de crédito no bancarias (OSFL) y tienen la misma responsabilidad ante el cliente que los bancos.

1. Conexión a través de un banco

Para realizar pagos con tarjeta en línea, un banco debe tener una licencia especial y un centro de procesamiento (propio o de terceros). Los bancos adquirentes trabajan directamente con los clientes, por lo que las tarifas de los servicios serán ligeramente más bajas. Pero, por regla general, las estructuras financieras acreditadas a menudo se niegan a cooperar con los pequeños clientes: valoran su reputación, prefieren organizaciones grandes y tratan de no involucrarse en un negocio en Internet, cuya legalidad tiene la más mínima duda.

2. Conexión mediante servicio de pago

El servicio de pago, o agregador, coopera con varios bancos y monederos electrónicos al mismo tiempo. Por lo general, estos proveedores tienen tarifas ligeramente más altas. Pero son más leales a las pequeñas empresas, brindan condiciones flexibles, soporte técnico las 24 horas y una amplia gama de sistemas de pago.

Cosas a considerar al elegir un proveedor de servicios

No importa con quién prefiera hacer negocios: un banco o un agregador. Los criterios para elegir un proveedor específico serán los mismos.

1. El tamaño de la comisión por transacciones

El proveedor cobra una comisión por cada transferencia, que depende del volumen de negocios y el alcance de la tienda en línea, el método de pago, la participación en programas de afiliados y muchos otros factores. El precio será menor si el banco tiene su propio centro de procesamiento y no necesita comprar este servicio a una tercera empresa.

Antes de conectar una adquisición, averigüe cuánto y por qué se le cobrará. Pero en cualquier caso, la baratura no debería ser el principal criterio de selección.

2. Velocidad y facilidad de conexión

¿Qué paquete de documentos necesita recopilar? ¿Cuántos documentos adicionales tendrás que emitir? ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una solicitud? Y si hablamos de un banco, ¿es necesario abrir una cuenta corriente con él? Como regla general, los servicios de pago requieren menos papeleo y están listos para conectarse al servicio en un período de tiempo más corto.

3. Disponibilidad de soluciones técnicas listas para usar

Acordar un servicio es una cosa. Y para que funcione, debe integrar el formulario de pago en el sitio. Es bueno si el proveedor ofrece una solución lista para usar. De lo contrario, tendrá que contratar a un desarrollador e incurrir en costos adicionales.

4. Número de métodos de pago

Cuantos más sistemas de pago admita el proveedor, mejor. Los bancos a menudo se limitan solo a los pagos con tarjeta, dejando atrás el dinero electrónico (Yandex. Money, Webmoney, QIWI) o los pagos móviles (Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay). Si trabaja en estrecha colaboración con extranjeros, es importante que su proveedor de servicios acepte tarjetas de bancos extranjeros.

5. El plazo para acreditar fondos en la cuenta corriente

Desde el momento de la compra hasta la recepción del dinero en la cuenta del vendedor, pueden pasar 3, 4 o incluso 5 días. Es mejor averiguar este punto con anticipación. Cuanto antes estén disponibles los fondos, mejor. Los bancos a menudo van por delante de los agregadores en este asunto, depositando dinero en un día.

6. Calidad del apoyo técnico

Es fundamental para las tiendas en línea que se pueda obtener ayuda con prontitud y en cualquier momento del día. Por lo tanto, el acceso a especialistas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es un criterio importante a la hora de elegir un proveedor. Pruebe de antemano qué tan receptivo es el soporte técnico a las llamadas y solicitudes.

7. Lucha contra el fraude

Asegúrese de que su futuro proveedor admita todas estas tecnologías para proteger los pagos con tarjeta contra el fraude:

• PCI DSS (Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago) es un estándar adoptado por los sistemas de pago internacionales Visa, MasterCard, American Express, Discovery, JSB. Una organización que proporciona servicios de adquisición por Internet debe tener un certificado PCI DSS.
• SSL (Secure Sockets Layer) es un protocolo de cifrado que garantiza la transmisión segura de datos a través de Internet.
• 3D Secure es un protocolo de protección de pago con tarjeta desarrollado por el sistema VISA.

Cada proveedor de servicios puede tener sus propios sistemas antifraude adicionales (del inglés antifraude - "lucha contra el fraude"). Estos servicios verifican automáticamente cada transacción y monitorean si hay algo sospechoso en el pago.

8. Disponibilidad de funciones y servicios adicionales

Pueden hacer la vida mucho más fácil tanto para el vendedor como para el comprador. Es útil si el proveedor proporciona tales funciones adicionales:

• Pago con un clic. Esto significa que el sistema recuerda los detalles de las tarjetas de los clientes habituales, lo que les permite realizar una compra rápidamente. Cuanto menos tiempo dedique un cliente a realizar un pedido, mayor será la probabilidad de que no tenga tiempo para cambiar de opinión.
• Facturación. El comprador recibe una factura por correo electrónico, SMS o chat.
• Holding (bloqueo de fondos en la cuenta del comprador). Si el dinero ya ha sido acreditado en la cuenta de la tienda online, y el artículo necesario no estaba en stock, el reembolso llevará mucho tiempo. Esto significa que el cliente quedará insatisfecho. La función de retención es extremadamente útil si necesita verificar la disponibilidad de un artículo. Podrá recuperar su dinero instantáneamente y mantener la lealtad del cliente.
• Pagos multidivisa. El comprador puede pagar la compra en una moneda que le convenga y ahorrar en la conversión.
• Pagos recurrentes. Las nuevas transacciones se crean automáticamente en función de la información sobre los pagos anteriores del cliente.