Cómo proteger sus derechos en un gimnasio

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Un hacker sabe cómo comportarse en situaciones controvertidas que los visitantes de los gimnasios suelen encontrar.

Quieres obtener un reembolso por tu membresía

Una situación bastante común: el día de Año Nuevo se comprometió a llevar un estilo de vida activo y compró una suscripción a un gimnasio durante 12 meses. Pero ya en marzo el clima susurró: es mejor quedarse en casa. En mayo, resultó que los kebabs no se freían solos. Y en verano, en general, la temporada vacacional. En general, no hay tiempo para ir al gimnasio y el dinero desaparece.

Qué hacer

Tiene derecho a rechazar los servicios en cualquier momento sin dar razones, esto lo establece la ley de protección del consumidor. En este caso, está obligado a devolver el dinero menos el pago por los servicios ya prestados.

Para rescindir el contrato, escriba una declaración de formato libre por duplicado. Llévelo al gimnasio y haga que se selle en su resbalón. Si los empleados se niegan, envíe la solicitud por correo certificado con acuse de recibo. No habiendo logrado un buen resultado, acudir a los tribunales.

Sucede que los gimnasios aceptan devolver el dinero, pero empiezan a hacer trampa. Por ejemplo, cobran una sanción por la rescisión anticipada de un contrato o evalúan los servicios de acuerdo con un esquema dudoso: los primeros días de clases son los más caros y los últimos cuestan literalmente un centavo. Ambos son ilegales.

Konstantin Bobrov Director del Servicio Jurídico "United Center for Defense"

Se prohíbe el cálculo de una multa por rescisión de un contrato de servicio. Y el pago de las clases debe distribuirse de manera uniforme a lo largo del tiempo, ya que el cliente del gimnasio recibe aproximadamente la misma cantidad de servicios todos los días, todos los meses.

Te lastimaste

Y cuenta con una compensación del gimnasio por el hecho de que tuvo que tomar una licencia por enfermedad del entrenamiento.

Qué hacer

Primero, debe evaluar objetivamente quién tiene la culpa de su daño. Por ejemplo, si intentó usar el simulador de una manera diferente a su diseño, entonces el gimnasio no le debe nada. Pero si la causa de la lesión es un mal funcionamiento del equipo o un piso mojado, entonces puede calificar para los pagos.

Cada organización de servicio al cliente tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad de sus clientes. El gimnasio debe monitorear el estado de los simuladores, brindar consejos sobre la carga óptima, etc. Si no se ha garantizado la seguridad y el cliente resulta lesionado, la institución está obligada a compensar el daño a la salud y compensar el daño moral.

Antes de ser admitido a clases, debe familiarizarse con las precauciones de seguridad y recibir una sesión informativa introductoria, firmada.

Fuiste lesionado por otro visitante del club

Las situaciones varían. El compañero de cuarto se olvidó de poner las ataduras en la barra, y los panqueques cayeron de la barra a tu pie. O alguien se cansó de hacer cola para el simulador y se abalanzó sobre ti con los puños. Esto es desagradable y quiero llevar a los culpables ante la justicia, pero no está del todo claro si es posible llevar algo al gimnasio.

Qué hacer

La responsabilidad recae en su agresor, y vale la pena reclamarle, no en una pelea de regreso, sino a través de la corte. Pero si, por ejemplo, un aprendiz se resbaló en un piso mojado y chocó contra otro, entonces hay un elemento de culpa en el gimnasio y se le puede exigir una compensación.

Se perdió una lección pagada debido a una enfermedad y desea reanudarla

Vas a las artes marciales, pero no con una suscripción ilimitada, sino pagando por un número específico de clases. Estuviste hospitalizado la semana pasada y te perdiste dos entrenamientos. El administrador dice que se quemaron, pero usted cree que eso no es justo.

Qué hacer

Si se pierde una lección debido a una enfermedad, se puede restaurar. Primero, analice el contrato con el gimnasio: puede haber una cláusula correspondiente.

Si no existe tal cláusula, consulte los artículos 779-783 del Código Civil de la Federación de Rusia, que estipulan que se debe prestar un servicio ya pagado.

Konstantin Bobrov

Redacte una solicitud de restauración de clases dirigida al titular del club. Indique en él la cláusula correspondiente en el contrato o artículo del Código Civil de la Federación de Rusia.

Compraste un pase de piscina y lo cerraste

O iban a ir al pasillo sólo por darse una ducha, porque el agua caliente de tu apartamento estaba cerrada. Y te quedaste sin aquello en lo que gastaste tu dinero.

Qué hacer

El cierre de la piscina por mantenimiento preventivo y la falta de agua caliente en la ducha indican servicios de mala calidad para el consumidor, señala Konstantin Bobrov. Por lo tanto, puede exigir una reducción proporcional en el costo de los servicios de suscripción o rescindir anticipadamente el contrato y devolver el dinero, así como acudir a los tribunales para obtener una indemnización por daño moral.

El instructor de los programas grupales fue reemplazado por uno menos experimentado

La profesora de yoga brilló, atando no solo a todos los aprendices en un nudo, sino también a una viga de gimnasia. Pero fue reemplazado por un entrenador sin experiencia y las clases perdieron su significado.

Qué hacer

Si la calidad del servicio ha disminuido, esto viola los derechos del consumidor. Empiece por presentar un reclamo ante la administración del club. Si se niegan, puede ir a la corte. Y es mejor contar con el apoyo de otros participantes en la lección grupal: si solo usted no está satisfecho, el club fácilmente disputará el reclamo.

Además, si la lección no tiene derechos de autor y el entrenador es reemplazado por un especialista con las mismas calificaciones, entonces esto es legítimo.

El club vendió más abonos de los que puede pagar

Incluso durante el día, literalmente no hay ningún lugar para caminar en el gimnasio, y por la noche se necesitan horas para hacer cola para los simuladores.

Qué hacer

Este es un problema común, pero la única salida es cambiar de club. Con rescisión anticipada del contrato y devolución, por supuesto.

El gimnasio está sucio y la piscina tiene moho

Es desagradable estar en un gimnasio debido a las grandes preguntas sobre el cumplimiento de los requisitos sanitarios e higiénicos.

Qué hacer

Esto indica un servicio de mala calidad, tiene derecho a exigir una reducción proporcional en el costo de la suscripción. También puede presentar una queja ante Rospotrebnadzor, que obligará al gimnasio a eliminar todas las deficiencias.

Sin embargo, en este asunto vale la pena confiar no en los sentimientos personales, sino en los requisitos de la ley. Entonces, según SanPiN, la limpieza diaria de la piscina debe realizarse al final de la jornada laboral, limpieza general, al menos una vez al mes. Se aplican requisitos similares a las instalaciones deportivas en general. Si se cumplen, es posible que tenga estándares de limpieza ligeramente más altos.

El gimnasio decidió que estaba rompiendo las reglas y lo expulsó

Van al gimnasio con un amigo, conversan entre enfoques y se aseguran el uno al otro. Pero el gimnasio decidió que estabas entrenando ilegalmente a un amigo y te echaron.

Qué hacer

La institución no tiene derecho a impedir que el cliente asista a clases si no se rescinde el contrato. Mientras el contrato sea válido, el cliente puede recibir los servicios en su totalidad.

Si desea seguir visitando el gimnasio, envíe un reclamo a su administración con el requisito de brindar el servicio en su totalidad. Si se niega, puede acudir a los tribunales con una reclamación para que la institución esté obligada a prestar el servicio en su totalidad.

Konstantin Bobrov

Un objeto valioso fue robado del vestuario

Un teléfono inteligente ha desaparecido del casillero. El administrador señala el anuncio: “Guarde sus objetos de valor en la caja fuerte. El club no se hace responsable del contenido del vestuario.

Qué hacer

Por supuesto, la institución es responsable del contenido de las celdas, sin perjuicio de los anuncios. Por lo tanto, en caso de robo de cosas, puede reclamar daños y perjuicios en el tribunal; hay decisiones con el resultado a favor de los visitantes de los gimnasios.